Regulamin Sales Optimizer

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i panelu Sales Optimizer dostępnych pod adresem https://salesoptimizer.pl/.

  2. Usługodawcą jest:

Livebit Paweł Krzych
ul. gen. Franciszka Kleeberga 9
72-100 Goleniów
NIP: 8561797431
e-mail: bok@salesoptimizer.pl

  1. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem e-mail: bok@salesoptimizer.pl.

  2. Sales Optimizer jest usługą internetową dla sprzedawców Allegro, która pomaga tworzyć szkice ofert-zestawów, czyli wielopaków, na podstawie istniejących ofert Allegro.

  3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

  4. Przed rozpoczęciem korzystania z Sales Optimizer użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.

  5. Korzystanie z Sales Optimizer oznacza akceptację Regulaminu.

  6. Sales Optimizer nie jest częścią Allegro, nie jest usługą świadczoną przez Allegro i nie jest oficjalnym narzędziem Grupy Allegro. Allegro jest zewnętrzną platformą, z którą Sales Optimizer może łączyć się na podstawie autoryzacji udzielonej przez użytkownika.

2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

  1. Sales Optimizer lub Usługa — usługa internetowa dostępna pod adresem https://salesoptimizer.pl/, służąca do obsługi konta użytkownika, połączenia z Allegro, synchronizacji ofert, generowania szkiców ofert-zestawów, obsługi kredytów, zadań i rozliczeń.

  2. Usługodawca — Livebit Paweł Krzych, dane wskazane w pkt 1 Regulaminu.

  3. Użytkownik — osoba korzystająca z Sales Optimizer, w szczególności sprzedawca Allegro, przedsiębiorca, osoba działająca w imieniu przedsiębiorcy lub inny podmiot korzystający z Usługi.

  4. Konto — indywidualne konto użytkownika w Sales Optimizer, dostępne po zalogowaniu.

  5. Panel — część Sales Optimizer dostępna po zalogowaniu.

  6. Sklep Allegro — konto sprzedawcy Allegro połączone z Sales Optimizer przez użytkownika.

  7. Oferta bazowa — istniejąca oferta Allegro, na podstawie której użytkownik może utworzyć szkice ofert-zestawów.

  8. Szkic — projekt oferty-zestawu utworzony w Sales Optimizer, który może jeszcze nie istnieć po stronie Allegro.

  9. Szkic Allegro — oferta utworzona po stronie Allegro jako draft albo oferta nieaktywna, wymagająca dalszej weryfikacji lub aktywacji zgodnie z zasadami Allegro.

  10. Oferta-zestaw lub wielopak — oferta przygotowana na podstawie oferty bazowej, obejmująca większą liczbę sztuk tego samego produktu, np. 2 szt., 3 szt. albo 12 szt.

  11. Kredyt — jednostka rozliczeniowa w Sales Optimizer. Jeden kredyt odpowiada co do zasady możliwości wygenerowania jednego poprawnego szkicu oferty-zestawu, chyba że opis pakietu lub promocji stanowi inaczej.

  12. Pakiet — płatny lub bezpłatny zestaw kredytów udostępniany użytkownikowi.

  13. Zadanie — operacja wykonywana w Sales Optimizer, np. synchronizacja oferty, wygenerowanie szkicu, utworzenie szkicu Allegro albo walidacja danych.

  14. Regulamin — niniejszy dokument.

  15. Polityka prywatności — dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych i cookies w Sales Optimizer.

  16. Konsument — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  17. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

3. Charakter Usługi

  1. Sales Optimizer jest narzędziem wspierającym sprzedawców Allegro w przygotowywaniu szkiców ofert-zestawów.

  2. Sales Optimizer nie jest pełnym systemem zarządzania sprzedażą, magazynem, cenami ani kontem Allegro.

  3. Sales Optimizer nie gwarantuje zwiększenia sprzedaży, zysku, widoczności ofert ani pozycji ofert w wynikach wyszukiwania Allegro.

  4. Sales Optimizer nie zastępuje samodzielnej weryfikacji ofert przez użytkownika.

  5. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie tytułu, ceny, zdjęcia, opisu, parametrów, warunków sprzedaży oraz zgodności oferty z prawem i regulaminem Allegro przed utworzeniem lub aktywacją oferty po stronie Allegro.

  6. Sales Optimizer może działać w wersji rozwojowej, testowej lub beta. W takim przypadku niektóre funkcje mogą być ograniczone, zmieniane, czasowo niedostępne albo rozwijane etapami.

4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Sales Optimizer potrzebne są:

    a. urządzenie z dostępem do Internetu,
    b. aktualna przeglądarka internetowa,
    c. aktywny adres e-mail,
    d. włączona obsługa plików cookies niezbędnych do logowania i działania panelu,
    e. konto Allegro, jeżeli użytkownik chce korzystać z funkcji synchronizacji ofert i tworzenia szkiców Allegro.

  2. Niektóre funkcje mogą wymagać dostępu do zewnętrznych usług, w szczególności Allegro oraz operatora płatności.

  3. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Usługi wynikające z niespełnienia wymagań technicznych przez użytkownika, problemów z Internetem, awarii urządzenia użytkownika albo problemów po stronie zewnętrznych usługodawców.

5. Rejestracja i konto użytkownika

  1. Korzystanie z Panelu wymaga założenia Konta.

  2. Konto zakładane jest przy użyciu adresu e-mail i hasła.

  3. Użytkownik powinien podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane.

  4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności hasła i za wszystkie działania wykonane z użyciem jego Konta, chyba że do działania doszło z winy Usługodawcy.

  5. Użytkownik nie powinien udostępniać Konta ani danych logowania osobom nieuprawnionym.

  6. Jeżeli użytkownik działa w imieniu firmy, oświadcza, że posiada uprawnienie do założenia Konta i korzystania z Sales Optimizer w imieniu tej firmy.

  7. Usługodawca może odmówić utworzenia Konta, zablokować Konto albo ograniczyć dostęp do Usługi, jeżeli:

    a. dane podane przez użytkownika są nieprawdziwe,
    b. użytkownik narusza Regulamin,
    c. użytkownik korzysta z Usługi w sposób sprzeczny z prawem,
    d. użytkownik narusza prawa osób trzecich,
    e. występuje ryzyko naruszenia bezpieczeństwa,
    f. użytkownik podejmuje działania zakłócające działanie Sales Optimizer,
    g. zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia, oszustwa lub nieuprawnionego dostępu.

6. Połączenie konta Allegro

  1. Użytkownik może połączyć konto Allegro z Sales Optimizer.

  2. Połączenie z Allegro odbywa się z wykorzystaniem mechanizmów autoryzacji udostępnianych przez Allegro.

  3. Sales Optimizer nie pobiera i nie przechowuje hasła użytkownika do Allegro.

  4. Użytkownik może połączyć z Sales Optimizer wyłącznie takie konto Allegro, do którego posiada uprawnienie.

  5. Po połączeniu konta Allegro Sales Optimizer może pobierać dane ofert i inne dane techniczne niezbędne do świadczenia Usługi, zgodnie z zakresem zgody udzielonej przez użytkownika.

  6. Użytkownik odpowiada za to, aby korzystanie z Sales Optimizer było zgodne z regulaminem Allegro, zasadami Allegro i przepisami prawa.

  7. Usługodawca nie odpowiada za decyzje Allegro, zmiany API Allegro, ograniczenia po stronie Allegro, błędy walidacji Allegro, opłaty Allegro, blokady konta Allegro ani inne działania lub zaniechania Allegro.

  8. Użytkownik może odłączyć konto Allegro w Panelu, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

  9. Odłączenie konta Allegro może uniemożliwić korzystanie z funkcji wymagających dostępu do ofert Allegro.

  10. Odłączenie konta Allegro w Sales Optimizer nie musi oznaczać automatycznego cofnięcia zgody po stronie Allegro. Użytkownik może zarządzać dostępami także w ustawieniach swojego konta Allegro, jeżeli Allegro udostępnia taką możliwość.

  11. Jeżeli dostęp do konta Allegro wygaśnie, zostanie cofnięty albo przestanie działać, użytkownik może zostać poproszony o ponowne połączenie konta.

7. Synchronizacja ofert

  1. Sales Optimizer umożliwia synchronizację wybranych ofert Allegro.

  2. Synchronizacja może obejmować w szczególności pobranie tytułu, opisu, ceny, zdjęć, identyfikatora oferty, external ID, statusu publikacji, kategorii, formatu sprzedaży i innych danych technicznych oferty.

  3. Dane pobrane z Allegro są wykorzystywane do prezentowania ofert w Panelu oraz do tworzenia szkiców ofert-zestawów.

  4. Użytkownik może uruchomić synchronizację ręcznie, np. przez kliknięcie przycisku synchronizacji, zaznaczenie ofert albo wklejenie linków lub ID ofert.

  5. Sales Optimizer może ograniczać liczbę ofert synchronizowanych jednorazowo ze względów technicznych, bezpieczeństwa lub wydajności.

  6. Sales Optimizer może odmówić synchronizacji oferty, jeżeli oferta nie należy do połączonego konta Allegro użytkownika, nie może zostać pobrana, jest niedostępna, narusza warunki techniczne albo Allegro zwróci błąd.

  7. Dane ofert mogą być nadpisywane aktualnymi danymi z Allegro podczas kolejnej synchronizacji.

  8. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że dane wyświetlane w Panelu mogą różnić się od danych widocznych bezpośrednio w Allegro, jeżeli oferta nie została jeszcze ponownie zsynchronizowana albo Allegro zwróciło opóźnione dane.

8. Generowanie szkiców ofert-zestawów

  1. Sales Optimizer umożliwia generowanie szkiców ofert-zestawów na podstawie ofert bazowych.

  2. Generowanie jest dostępne wyłącznie dla ofert spełniających warunki techniczne określone w Panelu, w szczególności dla ofert, które:

    a. należą do połączonego konta Allegro użytkownika,
    b. zostały zsynchronizowane,
    c. są ofertami jednostkowymi,
    d. posiadają główne zdjęcie,
    e. nie są już wygenerowanym zestawem,
    f. nie mają aktywnego zadania blokującego,
    g. spełniają inne warunki wskazane w Panelu.

  3. Sales Optimizer może blokować wygenerowanie szkicu, jeżeli dla danej oferty bazowej i liczby sztuk istnieje już szkic albo oferta-zestaw.

  4. Sales Optimizer może blokować generowanie szkiców z ofert, które wyglądają na zestawy, wielopaki, komplety albo oferty niejednostkowe.

  5. Użytkownik wybiera zakres lub liczbę sztuk, dla których mają powstać szkice ofert-zestawów, zgodnie z opcjami dostępnymi w Panelu.

  6. Sales Optimizer może ograniczać liczbę ofert lub szkiców generowanych w ramach jednej operacji.

  7. Wygenerowany szkic może obejmować w szczególności nowy tytuł, opis, zdjęcie zestawu, cenę, liczbę sztuk i powiązanie z ofertą bazową.

  8. Wyniki generowania mają charakter pomocniczy i wymagają weryfikacji przez użytkownika.

  9. Użytkownik odpowiada za sprawdzenie, czy wygenerowany szkic jest poprawny, zgodny ze stanem faktycznym, regulaminem Allegro, przepisami prawa, prawami osób trzecich i zasadami sprzedaży na Allegro.

  10. Sales Optimizer może nie utworzyć szkicu, jeżeli generowanie zdjęcia, tytułu, opisu, ceny albo innego wymaganego elementu zakończy się błędem.

9. Model AI

  1. Sales Optimizer może korzystać z własnego modelu AI do przygotowywania lub modyfikowania elementów szkiców ofert-zestawów.

  2. Model AI może analizować dane oferty bazowej, w tym tytuł, opis, zdjęcia, cenę, liczbę sztuk, kategorię i inne informacje niezbędne do przygotowania szkicu.

  3. Model AI może generować lub modyfikować zdjęcie zestawu, tytuł, opis oraz inne elementy szkicu.

  4. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że wyniki działania modelu AI mogą wymagać korekty, mogą zawierać błędy, nieścisłości albo sformułowania wymagające zmiany.

  5. Użytkownik zobowiązuje się sprawdzić wynik działania modelu AI przed wykorzystaniem go w Allegro.

  6. Usługodawca nie gwarantuje, że wygenerowane treści będą unikalne, optymalne sprzedażowo, zgodne z oczekiwaniami użytkownika albo wolne od konieczności korekty.

  7. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie uprawnienia do danych, zdjęć, opisów i innych materiałów przekazywanych do Sales Optimizer lub pobieranych z połączonego konta Allegro.

  8. Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na korzystanie z danych i materiałów w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi, w szczególności do synchronizacji ofert, generowania szkiców, tworzenia zdjęć zestawów, obsługi zadań i diagnostyki błędów.

  9. Użytkownik może korzystać z wygenerowanych przez Sales Optimizer szkiców, tytułów, opisów i zdjęć zestawów w ramach swojej działalności sprzedażowej, w szczególności na Allegro, o ile nie narusza to praw osób trzecich, regulaminu Allegro ani przepisów prawa.

10. Utworzenie szkicu po stronie Allegro

  1. Sales Optimizer może umożliwiać utworzenie szkicu oferty po stronie Allegro.

  2. W zależności od aktualnej konfiguracji Usługi, Sales Optimizer może:

    a. utworzyć szkic Allegro i zatrzymać proces przed aktywacją oferty,
    b. utworzyć szkic Allegro i przeprowadzić walidację,
    c. w przyszłości, po dodatkowym potwierdzeniu przez użytkownika, aktywować ofertę po stronie Allegro, jeżeli taka funkcja zostanie udostępniona.

  3. W aktualnym trybie bezpiecznym Sales Optimizer może tworzyć szkic Allegro bez automatycznej aktywacji oferty.

  4. Przed utworzeniem szkicu Allegro użytkownik może zostać poproszony o potwierdzenie, że sprawdził treść, cenę, zdjęcie, opis i parametry oferty.

  5. Kliknięcie przycisku utworzenia szkicu Allegro oznacza zlecenie wykonania operacji technicznej po stronie Allegro.

  6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że utworzenie, publikacja albo aktywacja oferty po stronie Allegro może powodować skutki w Allegro, w tym widoczność oferty dla kupujących, naliczenie opłat albo konieczność spełnienia wymogów Allegro.

  7. Usługodawca nie odpowiada za opłaty naliczone przez Allegro, decyzje Allegro, błędy po stronie Allegro ani konsekwencje aktywacji oferty przez użytkownika w Allegro.

  8. Użytkownik odpowiada za ostateczną decyzję o publikacji, aktywacji lub wykorzystaniu oferty po stronie Allegro.

11. Kredyty i pakiety

  1. Korzystanie z wybranych funkcji Sales Optimizer może wymagać posiadania kredytów.

  2. Co do zasady jeden poprawnie wygenerowany szkic oferty-zestawu zużywa jeden kredyt, chyba że opis pakietu, promocji albo komunikat w Panelu stanowi inaczej.

  3. Kredyt jest pobierany po skutecznym wygenerowaniu szkicu w Sales Optimizer.

  4. Jeżeli wygenerowanie szkicu nie powiedzie się z przyczyn technicznych po stronie Sales Optimizer, kredyt nie powinien zostać pobrany albo powinien zostać przywrócony.

  5. Jeżeli szkic został poprawnie wygenerowany w Sales Optimizer, ale późniejsza operacja po stronie Allegro nie powiedzie się z powodu błędu Allegro, ustawień konta Allegro, błędnych danych oferty, braku uprawnień użytkownika, ograniczeń Allegro albo decyzji użytkownika, kredyt nie podlega automatycznemu zwrotowi.

  6. Usługodawca może przyznać użytkownikowi kredyty bezpłatne, testowe, promocyjne albo beta.

  7. Kredyty bezpłatne, testowe, promocyjne albo beta:

    a. nie podlegają wymianie na pieniądze,
    b. nie mogą być sprzedawane ani przenoszone na inne konto bez zgody Usługodawcy,
    c. mogą mieć ograniczony okres ważności, jeżeli informacja taka zostanie podana użytkownikowi,
    d. mogą zostać cofnięte w przypadku nadużycia, błędu technicznego albo naruszenia Regulaminu.

  8. Kredyty zakupione przez użytkownika są przypisywane do Konta, chyba że opis pakietu stanowi inaczej.

  9. Szczegóły pakietów, liczba kredytów, ceny i warunki zakupu są prezentowane na stronie, w Panelu, w ofercie indywidualnej albo na fakturze.

  10. Jeżeli dla danego pakietu nie wskazano inaczej, kredyty nie mają gwarantowanego terminu wykorzystania krótszego niż okres funkcjonowania Konta użytkownika, z zastrzeżeniem możliwości zakończenia świadczenia Usługi zgodnie z Regulaminem.

  11. Usługodawca może wprowadzić okres ważności kredytów dla nowych pakietów, jeżeli poinformuje o tym użytkownika przed zakupem.

  12. Usługodawca może ręcznie skorygować saldo kredytów w przypadku błędu technicznego, reklamacji, nadużycia, zwrotu albo indywidualnych ustaleń z użytkownikiem.

12. Zakup pakietów, faktury i płatności

  1. Użytkownik może kupić pakiet kredytów lub zamówić usługę zgodnie z ofertą dostępną na stronie, w Panelu albo ustaloną indywidualnie z Usługodawcą.

  2. Aktualnie zakup może odbywać się na podstawie faktury i przelewu bankowego.

  3. W przyszłości Usługodawca może udostępnić płatności online przez operatora płatności wskazanego w procesie zakupu.

  4. Ceny pakietów są prezentowane na stronie, w Panelu, w ofercie indywidualnej albo na fakturze.

  5. Jeżeli przy cenie nie wskazano inaczej, cena może być prezentowana jako cena netto lub brutto zgodnie z informacją podaną przy pakiecie.

  6. Użytkownik powinien sprawdzić cenę, liczbę kredytów, dane firmy i dane do faktury przed złożeniem zamówienia.

  7. W celu wystawienia faktury użytkownik powinien podać prawidłowe dane firmowe, w szczególności nazwę firmy, NIP, adres, kod pocztowy, miasto, kraj i adres e-mail do faktury.

  8. Usługodawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli dane są niekompletne, nieprawdziwe, płatność nie została zaksięgowana albo zachodzi uzasadnione podejrzenie nadużycia.

  9. Faktury mogą być przesyłane elektronicznie na adres e-mail użytkownika albo udostępniane w Panelu.

  10. Użytkownik akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej, jeżeli podał adres e-mail do faktury lub pobiera fakturę z Panelu.

  11. Usługodawca może czasowo udostępniać wybrane funkcje nieodpłatnie, w ramach testów, promocji albo wersji beta.

13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Sales Optimizer jest usługą przeznaczoną przede wszystkim dla sprzedawców Allegro, w tym przedsiębiorców.

  2. Jeżeli użytkownik jest Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przysługują mu prawa wynikające z przepisów o ochronie konsumentów.

  3. Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta może co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że przepisy prawa przewidują wyjątek.

  4. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać albo może ulec ograniczeniu w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności przy rozpoczęciu świadczenia usług cyfrowych lub dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie, jeżeli użytkownik wyraził na to wymaganą zgodę i przyjął do wiadomości skutki takiej zgody.

  5. Jeżeli użytkownik zażąda rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, może być zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

  6. W przypadku wykorzystania kredytów przed odstąpieniem od umowy, Usługodawca może potrącić wartość rzeczywiście wykorzystanej części Usługi, o ile pozwalają na to obowiązujące przepisy.

  7. Aby odstąpić od umowy, użytkownik może wysłać oświadczenie na adres e-mail: bok@salesoptimizer.pl.

  8. Przykładowa treść oświadczenia:

    „Oświadczam, że odstępuję od umowy zakupu pakietu/usługi Sales Optimizer. Imię i nazwisko / firma: […], adres e-mail konta: […], data zakupu: […].”

  9. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

14. Obowiązki użytkownika

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Sales Optimizer zgodnie z prawem, Regulaminem, Polityką prywatności, dobrymi obyczajami, regulaminem Allegro oraz prawami osób trzecich.

  2. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności:

    a. podawać prawdziwe i aktualne dane,
    b. korzystać wyłącznie z kont Allegro, do których ma uprawnienie,
    c. nie naruszać praw autorskich, znaków towarowych, dóbr osobistych ani innych praw osób trzecich,
    d. nie wykorzystywać Sales Optimizer do działań niezgodnych z prawem,
    e. nie podejmować prób nieuprawnionego dostępu do systemu,
    f. nie zakłócać działania Sales Optimizer,
    g. nie obchodzić limitów technicznych, kredytowych ani bezpieczeństwa,
    h. nie wykorzystywać Sales Optimizer do generowania ofert wprowadzających w błąd, niezgodnych z prawem albo naruszających regulamin Allegro,
    i. samodzielnie sprawdzać poprawność wygenerowanych szkiców.

  3. Zabronione jest korzystanie z Sales Optimizer w celu tworzenia ofert dotyczących produktów zakazanych przez prawo, regulamin Allegro albo zasady Sales Optimizer.

  4. Usługodawca może odmówić wykonania określonej operacji, jeżeli istnieje ryzyko naruszenia prawa, regulaminu Allegro, praw osób trzecich, bezpieczeństwa Usługi albo Regulaminu.

15. Odpowiedzialność użytkownika za oferty

  1. Użytkownik jest wyłącznym sprzedawcą swoich produktów na Allegro.

  2. Użytkownik odpowiada za treść, cenę, zdjęcia, opis, parametry, warunki sprzedaży, dostępność produktów, zgodność z prawem i zgodność z regulaminem Allegro wszystkich ofert utworzonych lub wykorzystywanych przez użytkownika.

  3. Sales Optimizer nie jest stroną umów sprzedaży zawieranych przez użytkownika na Allegro.

  4. Sales Optimizer nie odpowiada wobec kupujących na Allegro za oferty, produkty, realizację zamówień, reklamacje, zwroty, gwarancje, podatki, dostawy ani obsługę klienta użytkownika.

  5. Użytkownik powinien zweryfikować każdy szkic przed utworzeniem go w Allegro oraz przed aktywacją oferty.

  6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że błędna cena, błędna liczba sztuk, nieprawidłowe zdjęcie, niepoprawny opis albo błędne parametry mogą mieć konsekwencje sprzedażowe, prawne, finansowe lub regulaminowe po stronie Allegro.

16. Odpowiedzialność Usługodawcy

  1. Usługodawca świadczy Sales Optimizer z należytą starannością.

  2. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania Usługi.

  3. Usługodawca nie odpowiada za:

    a. awarie lub ograniczenia po stronie Allegro,
    b. zmiany API Allegro,
    c. błędy walidacji Allegro,
    d. decyzje Allegro dotyczące konta lub ofert użytkownika,
    e. opłaty naliczone przez Allegro,
    f. błędy wynikające z nieprawidłowych danych w ofertach użytkownika,
    g. skutki niezweryfikowania szkicu przez użytkownika,
    h. utratę spodziewanych zysków, spadek sprzedaży, brak sprzedaży albo pogorszenie widoczności ofert,
    i. przerwy wynikające z działania dostawców zewnętrznych, operatorów płatności, hostingu, poczty albo Internetu,
    j. działania osób trzecich, na które Usługodawca nie ma wpływu.

  4. Wobec użytkowników będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do rzeczywistej szkody poniesionej przez użytkownika i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

  5. Wobec użytkowników będących przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Usługi jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez użytkownika za Usługę w okresie 3 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  6. Ograniczenia odpowiedzialności nie naruszają praw Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

17. Dostępność, przerwy techniczne i zmiany funkcji

  1. Usługodawca może prowadzić prace techniczne, aktualizacje, naprawy i rozwój Sales Optimizer.

  2. Prace techniczne mogą powodować czasową niedostępność części lub całości Usługi.

  3. Usługodawca może zmieniać, rozwijać, dodawać lub usuwać funkcje Sales Optimizer, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem Usługi, bezpieczeństwem, zmianami technologicznymi, zmianami prawa, zmianami po stronie Allegro albo potrzebami użytkowników.

  4. Usługodawca może wprowadzać limity techniczne, w szczególności dotyczące liczby synchronizowanych ofert, liczby zadań, liczby generowanych szkiców, częstotliwości zapytań lub wielkości danych.

  5. O istotnych zmianach wpływających na korzystanie z Usługi Usługodawca może poinformować użytkowników w Panelu, drogą mailową albo przez stronę internetową.

18. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą działania Sales Optimizer.

  2. Reklamację należy wysłać na adres e-mail: bok@salesoptimizer.pl.

  3. Reklamacja powinna zawierać:

    a. adres e-mail Konta,
    b. opis problemu,
    c. datę wystąpienia problemu,
    d. identyfikator zadania lub oferty, jeżeli jest dostępny,
    e. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że sprawa wymaga dodatkowych informacji od użytkownika albo jest szczególnie skomplikowana.

  5. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, Usługodawca może poprosić użytkownika o dodatkowe informacje.

  6. Odpowiedź na reklamację jest wysyłana na adres e-mail użytkownika.

  7. W uzasadnionych przypadkach Usługodawca może przywrócić kredyty, skorygować saldo, ponowić zadanie albo zaproponować inne rozwiązanie.

19. Usunięcie Konta i zakończenie korzystania z Usługi

  1. Użytkownik może usunąć Konto, jeżeli taka funkcja jest dostępna w Panelu, albo skontaktować się z Usługodawcą pod adresem bok@salesoptimizer.pl.

  2. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do Panelu, historii zadań, kredytów, połączonych sklepów Allegro, szkiców i danych rozliczeniowych dostępnych w Panelu.

  3. Usunięcie Konta nie wpływa na obowiązki płatnicze powstałe przed usunięciem Konta.

  4. Usunięcie Konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Usługodawca musi lub może przechowywać zgodnie z prawem, w szczególności danych księgowych, faktur, logów bezpieczeństwa, historii rozliczeń i danych potrzebnych do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

  5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi albo usunąć Konto z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    a. naruszenia Regulaminu,
    b. korzystania z Usługi niezgodnie z prawem,
    c. naruszenia praw osób trzecich,
    d. braku płatności,
    e. działań zagrażających bezpieczeństwu Sales Optimizer,
    f. nadużywania funkcji Usługi,
    g. prób obchodzenia limitów lub zabezpieczeń,
    h. wykorzystania Usługi do działań sprzecznych z regulaminem Allegro.

  6. Przed usunięciem Konta Usługodawca może, w miarę możliwości, wezwać użytkownika do zaprzestania naruszeń.

20. Treści i materiały użytkownika

  1. Użytkownik odpowiada za dane, treści i materiały przekazywane do Sales Optimizer albo pobierane z konta Allegro użytkownika.

  2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa lub uprawnienia do korzystania z treści, zdjęć, opisów, znaków towarowych i innych materiałów wykorzystywanych w ofertach.

  3. Użytkownik nie może przekazywać do Sales Optimizer ani wykorzystywać w ofertach treści:

    a. bezprawnych,
    b. naruszających prawa osób trzecich,
    c. wprowadzających w błąd,
    d. naruszających regulamin Allegro,
    e. naruszających dobra osobiste,
    f. zawierających złośliwe oprogramowanie,
    g. służących obejściu prawa lub regulaminów platform zewnętrznych.

  4. Usługodawca może zablokować przetwarzanie danych, szkiców lub zadań, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, praw osób trzecich, regulaminu Allegro lub Regulaminu.

21. Prawa własności intelektualnej

  1. Sales Optimizer, jego nazwa, elementy graficzne, kod, baza danych, układ Panelu, mechanizmy działania, dokumentacja, znaki i inne elementy Usługi są chronione prawem.

  2. Korzystanie z Sales Optimizer nie przenosi na użytkownika praw własności intelektualnej do Usługi.

  3. Użytkownik otrzymuje niewyłączne, niezbywalne, ograniczone prawo do korzystania z Sales Optimizer zgodnie z Regulaminem i przeznaczeniem Usługi.

  4. Użytkownik nie może kopiować, modyfikować, dekompilować, odtwarzać, sprzedawać, udostępniać ani wykorzystywać Sales Optimizer w sposób wykraczający poza Regulamin, chyba że Usługodawca wyraził na to pisemną zgodę.

  5. Użytkownik może korzystać z wygenerowanych szkiców, opisów, tytułów i zdjęć zestawów w ramach własnej sprzedaży, z zastrzeżeniem odpowiedzialności użytkownika za ich weryfikację i zgodność z prawem.

22. Dane osobowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności Sales Optimizer.

  2. Polityka prywatności określa w szczególności, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach, przez jaki czas, komu dane mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi.

  3. Korzystanie z Sales Optimizer wymaga przetwarzania danych niezbędnych do świadczenia Usługi, w szczególności danych Konta, danych połączonego konta Allegro, danych ofert, danych zadań i danych rozliczeniowych.

23. Komunikacja z użytkownikiem

  1. Podstawowym kanałem komunikacji z użytkownikiem jest adres e-mail przypisany do Konta.

  2. Usługodawca może wysyłać użytkownikowi wiadomości dotyczące:

    a. działania Konta,
    b. bezpieczeństwa,
    c. połączenia z Allegro,
    d. statusu płatności,
    e. faktur,
    f. reklamacji,
    g. zmian Regulaminu,
    h. ważnych informacji technicznych lub organizacyjnych.

  3. Komunikacja marketingowa jest prowadzona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami opisanymi w Polityce prywatności.

24. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

    a. zmiany przepisów prawa,
    b. zmiany funkcji Sales Optimizer,
    c. zmiany sposobu płatności,
    d. zmiany zasad działania kredytów,
    e. zmiany integracji z Allegro,
    f. zmiany wymagań technicznych,
    g. konieczności poprawy bezpieczeństwa,
    h. potrzeby doprecyzowania zapisów Regulaminu.

  2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje użytkowników przez stronę internetową, Panel lub wiadomość e-mail.

  3. Zmieniony Regulamin obowiązuje od daty wskazanej w informacji o zmianie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od poinformowania użytkownika, chyba że zmiana jest korzystna dla użytkownika, wymagana przez prawo, ma charakter techniczny albo nie wpływa negatywnie na prawa użytkownika.

  4. Jeżeli użytkownik nie akceptuje zmiany Regulaminu, może zakończyć korzystanie z Usługi przed wejściem zmian w życie.

  5. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych użytkownika, w szczególności praw do już zakupionych kredytów, chyba że zmiana wynika z przepisów prawa, decyzji organu, bezpieczeństwa albo nadużycia.

25. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli takie uprawnienie wynika z obowiązujących przepisów.

  2. Informacje o możliwościach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne m.in. na stronach Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

  3. Użytkownik może również skontaktować się bezpośrednio z Usługodawcą pod adresem bok@salesoptimizer.pl w celu polubownego rozwiązania sprawy.

26. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego.

  3. W przypadku użytkowników będących przedsiębiorcami spory związane z Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

  4. Postanowienie dotyczące sądu właściwego nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim byłoby sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

  6. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie https://salesoptimizer.pl/.

  7. Regulamin obowiązuje od dnia:12.06.2026

Szybki kontakt!
+
Wyślij!